Le chatbot est un outil de communication qui s’installe sur un site web ou sur une page de réseaux sociaux pour interagir de façon automatique avec les internautes. Avec l’essor du commerce électronique, il est indispensable pour toute boutique en ligne d’intégrer cet outil à son site web. Pour quelles raisons créer un chatbot pour son e-commerce ? Découvrez !